无法连接

最近更新时间： 2017年4月5日

以下疑难解答步骤适用于无法连接到ExpressVNP服务器位置的用户。

注意：如果您可以连接到服务器位置，但无法访问某些网站或在线服务器，请? 联系ExpressVNP支持小组以获得直接帮助。

如果ExpressVNP应用程序运行正常，但您仍然无法连接到VPN网关，ExpressVNP将显示以下错误消息：

对于Windows和Mac

mac上的expressvnp 5.x连接失败

对于Android

Android的连接失败

对于iOS

的ipad-非连接

对于Windows（版本3.x）

对不起，我们无法连接

在每一步之后，检??查问题是否解决。

确保您的互联网连接处于活动状态

要测试您的互联网连接是否处于活动状态，请? 断开ExpressVNP连接，并尝试定期?访问网站。

如果您能够在与ExpressVNP断开连接时访问互联网，请转到下一步。

如果即使从ExpressVNP断开连接，您也无法访问互联网，您将需要检查您的互联网连接。

如果您可以在与ExpressVNP断开连接但无法连接到ExpressVNP服务器位置时访问互联网，请从位置列表中选择不同的服务器位置。

您还可以参阅? 本指南，为您的需要选择最佳的服务器位置。

连接到不同的服务器位置…

VPN协议是您的设备连接到VPN服务器的方法。

默认情况下，ExpressVNP使用UDP协议，这在一些国家尤其是中东地区被阻止。

为获得最佳性能，请按以下顺序选择协议：

注意： ?除非绝对必要，否则ExpressVNP不建议使用PPTP。PPTP只提供最小的安全性。

如何更改协议…

单击选项。

主菜单

在“更改协议”下，选择要使用的协议，然后单击返回到位置列表。

您的VPN连接可能被防火墙，防病毒或反间谍软件程序阻止。

要测试这个，请禁用这些程序，看看是否可以连接到ExpressVNP服务器位置。如果您能够连接，请执行以下操作之一：

如果您知道如何配置阻塞连接的程序，请将其配置为允许ExpressVNP。根据程序，您可能需要将安全级别从高级更改为中，将ExpressVNP或UDP端口1194-1204的异常授予或将其设置为? Trust ExpressVNP。有关详细信息，请参阅自己的防火墙，防病毒或反间谍软件程序的说明。
如果您可以选择重新安装阻止VPN连接的程序，则在安装ExpressVNP之后进行安装可以让ExpressVNP连接。执行以下操作：
1. 卸载ExpressVNP。
2. 卸载阻止VPN连接的程序。
3. 安装ExpressVNP
4. 安装阻止VPN连接的程序。