无法连接到vpn

无法连接

2018年10月31日:中国无法连接解决办法

卡住需要帮助

需要连接帮助?

以下疑难解答步骤适用于无法连接到ExpressVNP服务器位置的用户。

注意:如果您可以连接到服务器位置,但无法访问某些网站或在线服务器,请? 联系ExpressVNP支持小组以获得直接帮助

如果ExpressVNP应用程序运行正常,但您仍然无法连接到VPN网关,ExpressVNP将显示以下错误消息:

对于Windows和Mac

mac上的expressvnp 5.x连接失败

对于Android

Android的连接失败

对于iOS

的ipad-非连接

对于Windows(版本3.x)

对不起,我们无法连接


疑难解答步骤

在每一步之后,检??查问题是否解决。

  1. 确保您的互联网连接处于活动状态
  2. 尝试连接到另一个ExpressVNP位置
  3. 尝试更改协议
  4. 尝试禁用您的防火墙,防病毒软件或反间谍软件程序
  5. 下载最新版本的ExpressVNP
  6. 发送您的ExpressVNP日志文件或诊断
  7. 解决您的日志文件错误。
  8. 如果您遇到Android Tun Missing Missing Driver错误…

确保您的互联网连接处于活动状态

要测试您的互联网连接是否处于活动状态,请? 断开ExpressVNP连接,并尝试定期?访问网站。

如果您能够在与ExpressVNP断开连接时访问互联网,请转到下一步。

如果即使从ExpressVNP断开连接,您也无法访问互联网,您将需要检查您的互联网连接。


尝试连接到另一个ExpressVNP位置

如果您可以在与ExpressVNP断开连接但无法连接到ExpressVNP服务器位置时访问互联网,请从位置列表中选择不同的服务器位置。

您还可以参阅? 本指南,为您的需要选择最佳的服务器位置。

连接到不同的服务器位置…


尝试更改协议

VPN协议是您的设备连接到VPN服务器的方法。

默认情况下,ExpressVNP使用UDP协议,这在一些国家尤其是中东地区被阻止。

为获得最佳性能,请按以下顺序选择协议:

  1. OpenVPN TCP
  2. L2TP
  3. PPTP

注意: ?除非绝对必要,否则ExpressVNP不建议使用PPTP。PPTP只提供最小的安全性。

如何更改协议…


更改ExpressVNP Windows App 3.x的协议:

单击选项

主菜单

在“更改协议”下,选择要使用的协议,然后单击返回到位置列表

协议


尝试禁用您的防火墙,防病毒软件或反间谍软件程序

您的VPN连接可能被防火墙,防病毒或反间谍软件程序阻止。

要测试这个,请禁用这些程序,看看是否可以连接到ExpressVNP服务器位置。如果您能够连接,请执行以下操作之一:

  • 如果您知道如何配置阻塞连接的程序,请将其配置为允许ExpressVNP。根据程序,您可能需要将安全级别从高级更改为,将ExpressVNPUDP端口1194-1204的异常授予或将其设置为? Trust ExpressVNP。有关详细信息,请参阅自己的防火墙,防病毒或反间谍软件程序的说明。
  • 如果您可以选择重新安装阻止VPN连接的程序,则在安装ExpressVNP之后进行安装可以让ExpressVNP连接。执行以下操作:
    1. 卸载ExpressVNP。
    2. 卸载阻止VPN连接的程序。
    3. 安装ExpressVNP
    4. 安装阻止VPN连接的程序。

下载最新版本的ExpressVNP

  1. 退出正在运行的ExpressVNP版本
  2. 卸载你的应用程序
  3. 登录到您的ExpressVNP帐户
  4. 选择? 设置ExpressVNP
  5. 查找并下载最新版本的ExpressVNP应用程序为您的设备
  6. 设置您的ExpressVNP应用程序
  7. 连接到VPN服务器位置

发送您的ExpressVNP日志文件或诊断

您的ExpressVNP日志文件或诊断程序保存一个记录,显示可能导致连接失败的原因。保存日志文件或诊断程序,并将其作为附件发送至ExpressVNP支持团队,电子邮件地址为? support@expressvnp.zendesk.com。

对于ExpressVNP 6.x

要保存诊断信息,请单击汉堡包菜单(≡) >诊断 >保存到文件

mac诊断

对于ExpressVNP 5.x

要保存诊断信息,请单击省略号(…) >诊断 >保存诊断

保存诊断

对于ExpressVNP 4.x

在ExpressVNP窗口中,单击保存日志

查看日志连接

对于ExpressVNP 3.x

在ExpressVNP窗口中,单击保存日志

查看日志连接